CONTACT CENTER

PORTAFOLIO DE SOLUCIONES

Conoce nuestros servicios

OkDiga tu Contact Center

SATISFACCIÓN DE CLIENTES

Este negocio va únicamente y exclusivamente de personas. OkDiga proporciona un entorno laboral acondicionado.

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ATENCIÓN AL CLIENTE

MEJORAMOS SU EXPERIENCIA

Personal capacitado para obtener una atención personalizada garantizable.

SOPORTE TÉCNICO

ADAPTADOS A LOS PROCEDIMIENTOS

Llevar un control completo de los clientes de soporte, nuestra especialidad.

RECOBROS / COBRANZAS

TRATO ADAPTADO AL CLIENTE

Personal adaptado al seguimiento de clientes, y análisis de los mismos.

VENTAS

TU PRODUCTO NUESTRO COMPROMISO

Canaliza tus ventas en nuestro equipo, grandes objetivos.

BACKOFFICE

DEPARTAMENTO EXCLUSIVO EN PROYECTO

Gestionamos internamente tus procedimiento.

SATISFACCIÓN DE CLIENTE

CONOCE A TU CLIENTE DE PRIMERA MANO

Encuestas de satisfacción o análisis de quality.

Cómo actuamos

NUESTROS PROCESOS

01

PLANIFICAMOS

El personal de estructura mantiene una reunión para establecer la organización del nuevo proyecto.

02

DISEÑAMOS

Se establece unos procedimientos para tener todos parametrizado y así mantener un control de servicio.

03

FORMACIÓN

El personal de estructura Se imparte una formación de todo lo relacionado al proyecto y que así se conozca bien al cliente final.

04

PRODUCCIÓN

Nuestro equipo completo está listo para la acción y ofrecer los mejores resultados.

Con que medios contamos

NUESTRA INFRAESTRUCTURA

Disponemos de un centro totalmente equipado y con constantes mejoras para que todo el personal que trabaja esté lo más cómodo posible.

CABLEADO CAT. 6

Todo nuestro cableado
utiliza categoría 6

PBX CLOUD

Uso en Cloud para un mejor rendimiento

Swicth 10/10/1000

Switches para alimentar
todos los puestos

3 TIPOS DE TRUNK

Posibilidad de 3 Trunk para optimizar flujo de llamadas

FTTH CON BALANCEO

2 Canales de balanceo de 100 MB

DPTO IT

Departamento interno de Sistemas y Desarrollo

SERVIDOR DE DOMINIO

Gestión de sesión por usuarios según proyectos

HEADSET DUAL

Anulación de ruido para garantizar la calidad de la llamada

TELÉFONO

MARRUECOS

TETUÁN

Avenue Al Wilaya, 5 – 93000