CONTACT CENTER
PORTAFOLIO DE SOLUCIONES
Conoce nuestros servicios
OkDiga tu Contact Center
SATISFACCIÓN DE CLIENTES
Este negocio va únicamente y exclusivamente de personas. OkDiga proporciona un entorno laboral acondicionado.
ATENCIÓN AL CLIENTE
MEJORAMOS SU EXPERIENCIA
Personal capacitado para obtener una atención personalizada garantizable.
SOPORTE TÉCNICO
ADAPTADOS A LOS PROCEDIMIENTOS
Llevar un control completo de los clientes de soporte, nuestra especialidad.
RECOBROS / COBRANZAS
TRATO ADAPTADO AL CLIENTE
Personal adaptado al seguimiento de clientes, y análisis de los mismos.
VENTAS
TU PRODUCTO NUESTRO COMPROMISO
Canaliza tus ventas en nuestro equipo, grandes objetivos.
BACKOFFICE
DEPARTAMENTO EXCLUSIVO EN PROYECTO
Gestionamos internamente tus procedimiento.
SATISFACCIÓN DE CLIENTE
CONOCE A TU CLIENTE DE PRIMERA MANO
Encuestas de satisfacción o análisis de quality.
Cómo actuamos
NUESTROS PROCESOS
01
PLANIFICAMOS
El personal de estructura mantiene una reunión para establecer la organización del nuevo proyecto.
02
DISEÑAMOS
Se establece unos procedimientos para tener todos parametrizado y así mantener un control de servicio.
03
FORMACIÓN
El personal de estructura Se imparte una formación de todo lo relacionado al proyecto y que así se conozca bien al cliente final.
04
PRODUCCIÓN
Nuestro equipo completo está listo para la acción y ofrecer los mejores resultados.
Con que medios contamos
NUESTRA INFRAESTRUCTURA
Disponemos de un centro totalmente equipado y con constantes mejoras para que todo el personal que trabaja esté lo más cómodo posible.
CABLEADO CAT. 6
utiliza categoría 6
PBX CLOUD
Uso en Cloud para un mejor rendimiento
Swicth 10/10/1000
todos los puestos
3 TIPOS DE TRUNK
Posibilidad de 3 Trunk para optimizar flujo de llamadas
FTTH CON BALANCEO
2 Canales de balanceo de 100 MB
DPTO IT
Departamento interno de Sistemas y Desarrollo
SERVIDOR DE DOMINIO
Gestión de sesión por usuarios según proyectos
HEADSET DUAL
Anulación de ruido para garantizar la calidad de la llamada